AVISO DE PRIVACIDAD
ESPLIRA, S.A.S. de C.V. (el “Responsable”), con domicilio en Circuito Viñedo Cantabria 156-A, Colonia D’Rada 3, San Luis Potosí, México, es el responsable del tratamiento, uso y protección de los Datos Personales del Titular que otorga su consentimiento para su uso mediante el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”). Los Datos Personales del Titular serán protegidos de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como de la demás normatividad que resulte aplicable y de conformidad con lo establecido en el presente Aviso Privacidad, el cual el Responsable pone a disposición del Titular de los Datos Personales. Usted tendrá disponible en todo momento este Aviso de Privacidad en nuestro sitio Web: www.esplira.com/avisodeprivacidad.html
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por:
“Aviso de Privacidad”: Se refiere al presente documento, el cual es puesto a disposición del Titular, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 15 de la LFPDPPP.
“Usuario”: cualquier persona física o moral que utilice el Chatbot para obtener servicios o productos de cualquier Cliente.
“Datos Personales”: Cualquier información concerniente a una persona física, que la identifique que la haga identificable, expresados en forma numérica, alfabética, gráfica, fotografía, acústica o en cualquier otro tipo.
“Datos Personales Sensibles”: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, o preferencia sexual.
“Derechos ARCO”: Se refiere a los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición con los que cuenta el Titular en relación con sus datos personales.
“Clientes”: La persona física o moral que ofrecerá servicios y productos a los Usuarios por medio del Chatbot. En caso de que el Cliente sea persona física, también se le considerará Titular respecto de sus Datos Personales que recabe el Responsable.
“LFPDPPP”: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y/o su Reglamento.
“Responsable”: ESPLIRA, S.A.S. de C.V., en su carácter de persona moral que decide sobre el tratamiento de datos personales del Encargado y de los Usuarios.
“Titular”: La persona física a quien corresponden los datos personales. Para los efectos del presente Avisos de Privacidad se considerarán como Titulares tanto a los Clientes como a los Usuarios personas físicas.
“Tratamiento”: Obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales.
“Chatbot”: Significa el programa de inteligencia artificial, operado por ESPLIRA, S.A.S. de C.V., que pondrá a disposición de los Clientes y mediante el cual estos ofrecerán productos y servicios a los Usuarios conforme a los términos y condiciones de cada Cliente.
Finalidades del tratamiento
Los Datos Personales que recabamos de usted, ya sea como Usuario o Cliente, serán tratados como información confidencial, y serán administrados durante el tiempo necesario y los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
De manera adicional, utilizaremos sus Datos Personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para la operación del Chatbot, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
De manera adicional, se mantendrán medidas preventivas dirigidas a proteger la información contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o destrucción, no se divulgará para otro propósito que no sea el establecido en el presente Aviso de Privacidad. El presente Aviso Privacidad podrá actualizarse para reflejar los cambios en nuestras prácticas para recabar información, para la utilización de la información, y en materia de seguridad.
Para la utilización del Chatbot el Titular deberá aceptar el tratamiento, uso y protección de los Datos Personales del Titular conforme al presente Aviso de privacidad. El Titular, en cualquier momento a partir de la aceptación de este Aviso de Privacidad, podrá manifestar su derecho de oposición para el tratamiento o aprovechamiento de sus datos personales mediante el mecanismo descrito en la sección “Derechos Arco” más adelante. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que el Responsable niegue la utilización del Chatbot, no obstante, los Clientes se reservan el derecho de no proveer sus servicios y productos a quien manifieste su derecho de oposición al tratamiento de sus Datos Personales conforme el presente Aviso de Privacidad.
Datos Personales recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad a los Usuarios se le solicitarán los siguientes Datos Personales: número de teléfono celular, nombre de usuario y foto de perfil de Facebook, Instagram y/o WhatsApp, según sea el caso y correo electrónico, en caso de que nos contacte por este medio. Adicionalmente a los Datos Personales anteriores, a los Clientes se les solicitarán datos fiscales para facturación de conformidad con la legislación fiscal aplicable.
La lista anterior debe entenderse como enunciativa, más no limitativa de aquellos datos de carácter personal que serán tratados por el Responsable, en el entendido que se trata de datos personales de la misma naturaleza.
En ningún caso recabaremos Datos Personales Sensibles. No obstante, el Cliente pudiera recabar Datos Sensibles del Usuario para proveer sus servicios o productos, en el entendido que, en dicho caso, y, en su momento, cada Cliente deberá poner a disposición del Usuario respectivo su correspondiente aviso de privacidad de conformidad con el párrafo siguiente.
El Responsable no se hace responsable por otros Datos Personales adicionales que los Clientes recaben de los Usuarios para proveer sus servicios o productos, en el entendido que, en dicho caso, y, en su momento, cada Cliente deberá poner a disposición del Titular respectivo su correspondiente aviso de privacidad y será responsabilidad del respectivo Usuario aceptarlo o rechazarlo.
Transferencia y Remisión de Datos Personales
Al aceptar el presente Aviso de Privacidad, usted en su carácter de Titular otorga expresamente su consentimiento al Responsable para que los Datos Personales del Titular puedan ser tratados, en México o en el extranjero, por el Responsable y/o por cualquiera de sus empresas afiliadas o subsidiarias de éste, encargados que actúen en nombre del Responsable y/o terceros asociados distintos al Responsable, quienes en todo momento deberán cumplir con el presente Aviso de Privacidad, por lo que el receptor de los Datos Personales deberá asumir las mismas obligaciones asumidas por el Responsable.
A los Clientes les informamos que sus Datos Personales no serán compartidos ni dentro ni fuera del país con terceros, empresas, organizaciones o autoridades, fuera del párrafo siguiente y de los casos obligatorios establecidos en la legislación Mexicana.
Asimismo, al Usuario les informamos que los Datos Personales que dicho Usuario ponga en el Chatbot respectivo de un Cliente, solamente serán transferidos a dicho Cliente, con la finalidad de que este Cliente le ofrezca y, en su caso, venda sus productos o servicios al Usuario. Hacemos notar que los Clientes podrán estar dentro o fuera del país, por lo que, en este último caso, sus Datos Personales podrán ser transferidos fuera del país. En todo caso, los Clientes aceptan cumplir con el presente Aviso de Privacidad y asumir las obligaciones de protección y salvaguarda de los Datos Personales de los Usuarios a los que tengan acceso. Asimismo, cada Cliente deberá poner a disposición del Usuario respectivo su correspondiente aviso de privacidad y será responsabilidad del Cliente cumplir con dicho aviso, liberando a ESPLIRA, S.A.S. de C.V. de cualquier responsabilidad en el uso de dichos Datos Personales y obligándose a sacarlo en paz y a salvo en caso de que cause un daño o perjuicio al Usuario derivado de un mal uso de dichos Datos Personales.
Fuera del párrafo anterior, solamente compartiremos los Datos Personales de los Usuarios y Clientes en los siguientes casos:
Derechos ARCO
Los derechos que se listan a continuación se conocen como Derechos ARCO y son derechos que tendrá el Titular en relación con sus Datos Personales:
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted o su representante, podrá presentar solicitud directamente a través del Chatbot o por medio de correo electrónico a contact@esplira.com. En cualquier caso, el Titular deberá hacer una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO y la descripción del Derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el Titular
El Responsable dará cumplimiento a una solicitud de un Titular para ejercer el derecho de "Acceso”, mediante poner a disposición del Titular o su representante, la información que se tienen de él por cualquier medio electrónico o utilizando otras tecnologías de la información.
En caso de que el Titular solicite ejercer el derecho de “Rectificación”, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación necesaria que ampare la procedencia de lo solicitado. Es importante que los cambios que pretenda hacer a sus Datos Personales sean correctos. En el derecho de ”Oposición”, en caso de que la oposición sea parcial, debe indicar las finalidades específicas con las que se no está de acuerdo. En el derecho de “Cancelación” esta podrá ser respecto de la totalidad de los Datos Personales del Titular, o sólo parte de ellos, según lo haya solicitado el Titular. No obstante lo anterior, es posible que el Responsable se vea obligado conforme a la legislación aplicable a conservar algunos de sus Datos Personales.
El Responsable responderá al correo o medio que el Titular haya designado en su solicitud, dentro de un plazo de 5 (cinco) días hábiles, que puede ser ampliado por 5 (cinco) días hábiles más a discreción del responsable previa notificación dada al Titular. La respuesta indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en su caso, hará efectivo dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta.
El Responsable podrá negar el acceso a los datos personales, o realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición cuando el solicitante no sea el Titular o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello, cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del Titular, cuando se lesionen derechos de un tercero, cuando exista un impedimento legal o una resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los Datos Personales o no permita su rectificación, cancelación u oposición y cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
Limitaciones del uso o divulgación de sus Datos Personales.
Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus Datos Personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
En caso de que Titular ya no quiera seguir recibiendo comunicados o promociones por parte del Responsable, podrá realizar su solicitud directamente a través del Chatbot o enviar un correo electrónico a la siguiente dirección contact@esplira.com.
Cambios al Aviso de Privacidad
En caso de que se efectúen cambios al presente Aviso de Privacidad, el Responsable los hará del conocimiento del Titular mediante la aplicación AC Digital , o en su caso, a través del correo electrónico que el Titular le haya notificado al Responsable previamente. Si el Titular está de acuerdo con las modificaciones hechas al Aviso de Privacidad se entenderá que otorga su consentimiento en caso de que no manifieste su oposición a dichas modificaciones, dentro de los siguientes 5 (cinco) días hábiles a su notificación, directamente a través del Chatbot o por medio de correo electrónico a contact@esplira.com
Consentimiento
Al proporcionarnos sus datos, Usted reconoce que entiende y acepta la recopilación y transmisión de su información y Datos Personales por parte del Responsable según se señala en el presente Aviso de Privacidad.
El consentimiento para el tratamiento de Datos Personales podrá ser revocado mediante aviso que el Titular proporcione directamente a través del Chatbot o por medio de correo electrónico a contact@esplira.com, mediante el procedimiento establecido en la sección anterior “Derechos ARCO” según se aplicable y en el cual incluya las razones por las que revoca el consentimiento.
Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no pueda seguir participando en el Programa de Lealtad, o la conclusión de su relación con nosotros.
Información sobre el INAI
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx